“小贷学堂”第七课如期开讲

　　7月4日上午，“小贷学堂”第七课在公司大会议室开讲。安徽工商管理学院MBA市场营销课程金牌讲师陈发祥作客“小贷学堂”，发表题为“客户关系管理”的主题演讲，小贷公司全体员工现场聆听讲座。

　　陈老师首先从文化差异性角度论述了文化因素对客户关系管理建立和维护的意义和影响。随后，紧紧围绕蓝图战略、峰终定律等系列模块针对营销应用进行了细致讲解。通过生动的讲述和现场举例论证,结合自己多年的教学经验分享了自己在客户关系管理方面心得体会，对于明确与客户建立不同角色关系，进一步提高客户关系管理方法和技巧具有指导意义。在讲座最后的互动环节，气氛轻松热烈，现场员工踊跃发言，陈老师一一作了精炼而深刻的回答，员工纷纷表示受益匪浅。